Внутренний сервис для менеджеров: нейросеть разбирает запись разговора с клиентом и собирает из неё бриф, состав сета считается по вашим граммовкам, тексты пишутся под событие, на выходе готовый PDF в фирменном стиле Malina Kate.
Каждое предложение менеджер собирает заново: открывает Excel с позициями, подбирает состав под событие, пересчитывает граммовки под число гостей, переносит строки в презентацию и сохраняет PDF.
Сборка одного предложения съедает 20–30 минут. Это время не уходит на разговор, уточнение задачи и работу с возражениями — то есть на то, ради чего менеджер и нужен.
Когда на каждое предложение нужно полчаса, оно переносится на конец дня или на завтра. В кейтеринге заказ чаще получает тот, кто прислал предложение первым, а не тот, у кого лучше меню.
Сколько бы заявок ни пришло в сезон корпоративов, за день менеджер физически соберёт ограниченное число предложений. Остальные заявки просто ждут очереди.
Пока собираются таблицы, часть сказанного клиентом восстанавливается по памяти или переспрашивается заново. Чем больше времени между звонком и документом, тем меньше в нём остаётся от самого разговора.
Сейчас на сборку одного предложения уходит 20–30 минут. В сервисе — 5–10. Один маршрут — как это происходит вручную, второй — тот же путь в сервисе. Нажмите «Запустить», чтобы посмотреть оба процесса в сжатом времени.
Около 25 минут ручной сборки против 7–8 в сервисе. Ниже то же самое в пересчёте на месяц, найдите свою строку по числу предложений.
| Предложений в месяц | Экономия в среднем |
|---|---|
| 20 | 6 часов |
| 40 | 12 часов |
| 60 | 18 часов |
| 80 | 24 часа |
Разбивка по шагам приблизительная. Точное время уточняем на старте проекта, чтобы результат был измеримым, а не декларативным.
Пять шагов от входящей заявки до отправленного предложения. Выберите шаг, чтобы посмотреть детали.
Семь блоков. Критерий готовности этапа: менеджер собирает и отправляет корректное PDF-предложение за 5–10 минут.
Система готовит черновик и расчёты, решение остаётся за человеком.
Разбираем ваш Excel и переносим позиции в базу: названия, составы, граммовки, цены, единицы продажи, фото. Раскладываем по категориям, проставляем теги аллергенов и диет, статусы доступности. Заводим права: кто работает с предложениями, кто меняет цены.
Переносим нормы граммовки из вашего Excel в правила подбора и выносим их в настройки. Собираем автоподбор по событию, числу гостей и бюджету, фильтр аллергенов с подбором замен, три ценовых варианта, пересчёт под другое число гостей, проверки здравого смысла.
Подключаем разбор записей звонков: расшифровка диалога и сбор брифа из разговора. Настраиваем генерацию текстов — приветствие с именем и компанией, обоснование подбора под событие, описания позиций, блок «О нас» в трёх версиях под сегмент клиента. Добавляем автосверку чисел. Параллельно собираем фирменный шаблон PDF по образцу вашего текущего предложения — титул, таблицы состава с группировкой по боксам, итоговая страница, контакты и QR.
Подключаем CRM: предложение создаётся из сделки, контакт и реквизиты подтягиваются, статус возвращается в карточку. Настраиваем отправку PDF на почту и в мессенджеры с историей отправок. Обучаем менеджеров на реальных заявках, правим то, что вскроется на живой работе, принимаем этап.
Цена не зависит от того, сколько часов уйдёт на нашей стороне.
Регулярные расходы на стороне сервиса. Можно оформить на вас напрямую.
Сервис принадлежит Malina Kate, а не студии. Наше участие после приёмки не обязательно.
Три пункта. От первого зависит трудоёмкость переноса данных, от остальных — попадём ли мы в месяц.
Файл с позициями, ценами и граммовками, плюс папки с фото подачи. Нам важно увидеть их в том виде, в каком они есть сейчас, даже если данные разрознены. Чем полнее исходники, тем меньше времени уходит на импорт и тем раньше конфигуратор начинает работать на реальном каталоге.
После первичного переноса каталог живёт внутри сервиса — это условие того, что цены в предложениях всегда актуальны. Нужно решить: кто имеет право менять цены, только владелица или менеджеры тоже, и сколько человек будет работать в системе. Сюда же — доступ администратора к вашей CRM для настройки интеграции.
Человек со стороны Malina Kate, который смотрит еженедельные демонстрации и принимает работу. Одно контактное лицо, а не согласование по кругу: именно на этом чаще всего плывут сроки в проектах такого размера.
Нужен доступ к каталогу, решение по правам и один ответственный за приёмку. Дальше — четыре недели по плану выше и еженедельные демонстрации.